Chevrolet Montevideo: El mejor concesionario de la marca
Cada año General Motors reconoce al mejor concesionario la marca en sus distintos mercados, en una muestra de reconocimiento a su máximo desempeño. En ese marco, el viernes 13, Chevrolet Montevideo recibió de parte de las autoridades de General Motors para Uruguay y la región, la clasificación A, a la excelencia, y la distinción “Club del Presidente”, que significa un reconocimiento por parte del presidente local de Chevrolet al concesionario.
La ceremonia, de la que participó todo el personal de Chevrolet Montevideo, contó con las destacadas presencias del general manager de General Motors (GM) para Uruguay y Paraguay, Pablo Ramos, y la presidenta y CEO de GM para Argentina, Paraguay y Uruguay, Isela Constantini, quienes valoraron el esfuerzo y el trabajo de equipo realizado por Chevrolet Montevideo.
La calificación de los concesionarios toma en consideración aspectos diversos y complementarios como la participación de mercado, las ventas de vehículos y repuestos, la rentabilidad de la empresa, el servicio de postventa y el nivel de satisfacción del cliente.
Constantini marcó lo difícil que resulta obtener los premios al mejor concesionario, especialmente en tiempos donde la competencia es muy fuerte y el consumidor es cada vez más exigente. “Hablar de autos hoy es distinto a hace 10 o 15 años”, indicó la presidenta y CEO de GM para la región. En ese sentido apuntó que actualmente las marcas tienden a ofrecer ciertos estándares en sus autos en materia de diseño, precio y seguridad. Por eso, “el gran diferencial que tiene el cliente con nuestra marca es el contacto con el concesionario y la marca” en sí misma.
Constantini indicó que ante un consumidor cada vez más exigente, la marca apuesta a dos factores: “producto, porque no hay como no tener una marca fuerte, clientes y sustentabilidad si no tenemos un portafolio. Venimos hace varios años renovando nuestro portafolio, hemos traído lo mejor que teníamos de la marca Chevrolet para Uruguay y ese es el objetivo: seguir con la mejor tecnología disponible, diseño, calidad, seguridad, que son algunos de los pilares claves para la marca a nivel global. La otra pata es la experiencia que le generamos a nuestros clientes y esta experiencia está muy encima de lo que nuestra red de concesionarios le puede proveer”.
Posteriormente, Alfredo Lempert, director de Grupo Fiancar (del cual Chevrolet Montevideo es parte), tomó la palabra, destacando el desafío que representa competir en un mercado pequeño y con tantas marcas, así como concesionarios. “Entre 60 marcas, una tiene que ganarle a las demás”, señaló el empresario.
Lempert resaltó que Chevrolet es la que más vende en Uruguay y que Chevrolet Montevideo sobresale como el mejor concesionario en ventas que tiene la marca en el país.
Para el director de Grupo Fiancar, la clave del éxito está en el equipo: “La diferencia es el trabajo de cada día y que hacen cada uno de ustedes”, afirmó ante el personal de la concesionaria.
El balance que hace GM en Uruguay es satisfactorio. Constantini indicó que el mercado local se mantiene estable y no se proyecta una caída en las ventas, más allá de la fuerte competencia. “Lo otro que vemos en Uruguay es la cantidad de autos de varias marcas; hoy es prácticamente el mercado que más autos de varias marcas tiene, superando incluso a Chile”, apuntó la ejecutiva.
